投诉为213099件，占总投诉量的45.33%，比重上升4.10个百分点。 商品投诉中，投诉量居前五位的分别为服装、普通食品、通讯类产品、鞋、汽车及零部件。服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮、培训、远程购物、美容美发。 (央视新闻客户端 总台央视记者 高杰)
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